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Bolturd Análisis financiero aplicado

Política de Retención de Datos

Última actualización: 15 de octubre de 2025

La presente Política de Retención de Datos describe cómo Bolturd recopila, almacena, conserva y elimina los datos personales y no personales de los usuarios que acceden a sus servicios a través de bolturd.com. Esta política forma parte de nuestro compromiso con la privacidad y la gestión responsable de la información.

1. Ámbito de Aplicación

Esta política se aplica a todos los datos recopilados por Bolturd a través de su plataforma en línea, incluyendo datos de registro, datos de uso, comunicaciones, contenidos generados por los usuarios y cualquier otra información procesada en el contexto de la prestación de sus servicios educativos.

Esta política afecta a todos los usuarios de la plataforma, incluyendo participantes en talleres, usuarios registrados, visitantes y cualquier persona que interactúe con los servicios de Bolturd.

2. Categorías de Datos Recopilados

2.1 Datos de Identificación y Cuenta

  • Nombre y apellidos
  • Dirección de correo electrónico
  • Contraseña cifrada
  • Número de teléfono (cuando se facilita voluntariamente)
  • Fotografía de perfil (cuando se sube voluntariamente)

2.2 Datos de Uso y Actividad

  • Historial de acceso y navegación dentro de la plataforma
  • Progreso en actividades, ejercicios y talleres
  • Respuestas a ejercicios interactivos y evaluaciones
  • Registros de participación en herramientas colaborativas
  • Preferencias y configuración de usuario

2.3 Datos Técnicos

  • Dirección IP
  • Tipo y versión de navegador
  • Sistema operativo
  • Datos de sesión y cookies técnicas
  • Registros de errores y diagnóstico

2.4 Datos de Comunicación

  • Mensajes enviados a través de formularios de contacto
  • Correspondencia por correo electrónico con el equipo de soporte
  • Comentarios y contribuciones en espacios colaborativos

2.5 Datos de Transacción

  • Historial de inscripciones y pagos
  • Información de facturación (sin datos completos de tarjeta)
  • Recibos y confirmaciones de compra

3. Plazos de Retención

Los distintos tipos de datos se conservan durante períodos diferenciados en función de su naturaleza y la finalidad para la que fueron recopilados.

Categoría de Datos Período de Retención Motivo
Datos de cuenta activa Durante la vigencia de la cuenta Prestación del servicio
Datos de cuenta eliminada 30 días tras la eliminación Posibilidad de recuperación
Historial de progreso educativo 5 años desde la última actividad Acreditación y seguimiento
Registros de transacciones 7 años Obligaciones contables y fiscales
Comunicaciones de soporte 3 años Resolución de disputas
Datos técnicos y de sesión 12 meses Seguridad y diagnóstico
Cookies de análisis 13 meses Mejora del servicio
Registros de acceso 6 meses Detección de fraude y seguridad

4. Fundamentos para la Retención

Bolturd conserva los datos únicamente cuando existe un fundamento legítimo para hacerlo. Los principales fundamentos son los siguientes:

  • Ejecución contractual: los datos necesarios para prestar el servicio contratado se retienen mientras la relación contractual esté vigente.
  • Cumplimiento de obligaciones legales: determinados datos deben conservarse para cumplir con requisitos legales, fiscales o regulatorios aplicables.
  • Interés legítimo: datos necesarios para la seguridad de la plataforma, la prevención del fraude y la mejora de los servicios.
  • Consentimiento: cuando el usuario ha otorgado su consentimiento explícito para el tratamiento de datos con fines específicos.

5. Eliminación y Anonimización de Datos

5.1 Proceso de Eliminación

Una vez transcurrido el período de retención aplicable, los datos son eliminados de forma permanente de los sistemas activos de Bolturd. La eliminación se realiza mediante procedimientos seguros que impiden la recuperación posterior de la información.

5.2 Anonimización

En determinados casos, en lugar de eliminar los datos, Bolturd puede proceder a su anonimización. Los datos anonimizados no permiten la identificación de ninguna persona física y pueden conservarse indefinidamente para fines estadísticos, de investigación o de mejora del servicio.

5.3 Copias de Seguridad

Los datos presentes en copias de seguridad pueden persistir durante un período adicional de hasta 90 días tras la eliminación en los sistemas activos. Durante este período, los datos de las copias de seguridad no se utilizan para ningún tratamiento activo y se eliminan conforme al ciclo de renovación de las copias de seguridad.

6. Almacenamiento y Seguridad

Los datos recopilados por Bolturd se almacenan en servidores protegidos mediante medidas técnicas y organizativas adecuadas para garantizar su integridad, confidencialidad y disponibilidad. Entre las medidas aplicadas se incluyen:

  • Cifrado de datos en tránsito mediante protocolos seguros (TLS)
  • Cifrado de datos en reposo
  • Control de acceso basado en roles y principio de mínimo privilegio
  • Auditorías periódicas de seguridad
  • Procedimientos de respuesta ante incidentes de seguridad

7. Transferencias a Terceros

Bolturd puede compartir datos con proveedores de servicios externos que actúan como encargados del tratamiento en nombre de Bolturd. Dichos proveedores están sujetos a acuerdos contractuales que les obligan a tratar los datos conforme a las instrucciones de Bolturd y a mantener estándares de seguridad equivalentes.

En ningún caso Bolturd vende, alquila ni cede datos personales a terceros con fines comerciales propios.

Los terceros que reciben datos están sujetos a las mismas limitaciones de retención descritas en esta política o a plazos más restrictivos cuando así se establezca contractualmente.

8. Derechos del Usuario

Los usuarios tienen derecho a ejercer las siguientes acciones en relación con sus datos personales:

  • Acceso: solicitar información sobre los datos que Bolturd conserva relativos al usuario.
  • Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
  • Supresión: solicitar la eliminación de los datos cuando ya no sean necesarios para los fines para los que fueron recopilados, salvo que exista una obligación legal de conservación.
  • Limitación del tratamiento: solicitar la restricción del tratamiento de los datos en determinadas circunstancias.
  • Portabilidad: recibir los datos en un formato estructurado y de uso común.
  • Oposición: oponerse al tratamiento de los datos cuando este se base en el interés legítimo de Bolturd.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, el usuario puede contactar con Bolturd a través de los siguientes canales:

Bolturd responderá a las solicitudes en un plazo máximo de 30 días desde su recepción. En casos de especial complejidad, este plazo podrá prorrogarse otros 30 días adicionales, notificando al usuario dicha prórroga.

9. Solicitud de Eliminación de Cuenta

El usuario puede solicitar la eliminación de su cuenta y los datos asociados en cualquier momento. Una vez recibida la solicitud, Bolturd procederá a:

  1. Confirmar la identidad del solicitante
  2. Deshabilitar el acceso a la cuenta de forma inmediata
  3. Eliminar los datos personales de los sistemas activos en un plazo de 30 días
  4. Conservar únicamente los datos para los que exista una obligación legal de retención
  5. Notificar al usuario la finalización del proceso de eliminación

10. Datos de Menores

Los servicios de Bolturd no están dirigidos a personas menores de 16 años. Bolturd no recopila conscientemente datos de menores. Si se detecta que se han recopilado datos de un menor sin el consentimiento apropiado, dichos datos serán eliminados de forma inmediata.

11. Cambios en Esta Política

Bolturd se reserva el derecho de modificar esta Política de Retención de Datos en cualquier momento. Los cambios significativos serán notificados a los usuarios mediante un aviso en la plataforma o por correo electrónico con una antelación mínima de 15 días antes de su entrada en vigor.

El uso continuado de la plataforma tras la entrada en vigor de los cambios implica la aceptación de la política actualizada. Se recomienda revisar esta página periódicamente para estar informado de cualquier actualización.

12. Contacto

Para cualquier consulta, duda o reclamación relacionada con esta Política de Retención de Datos, el usuario puede ponerse en contacto con Bolturd a través de los siguientes medios: